FAQs – FR
Où puis-je acheter les magazines Decanter ?
Si vous souhaitez acheter une édition du magazine ou vous abonner pour recevoir le magazine Decanter veuillez visiter www.decanter.com/subscribe
J’ai oublié mon mot de passe pour me connecter sur mon compte – comment créer un nouveau mot de passe ?
Pour créer un nouveau mot de passe, veuillez visiter entry.decanterawards.com/en/User/ForgottenPassword et cliquez sur mot de passe oublié.
Comment télécharger mes certificats
Les inscrits peuvent voir leurs résultats et télécharger leurs certificats en se connectant sur leur compte. Une fois sur votre compte cliquer sur l’onglet Mes Vins. Pour télécharger les certificats veuillez cliquer sur la flèche à coté de votre médaille. Vous pouvez aussi cliquer sur “Télécharger tous mes certificats”.
Comment télécharger mes certificats des années précédentes
Les certificats de médailles gagnées a partir de 2014 peuvent etre téléchargé a partir de votre compte dans la section concours 2014.
Pour les années antérieures veuillez contacter l’équipe Decanter: awards@decanter.com
Je souhaiterais promouvoir mes vins médaillés, que propose Decanter ?
Decanter organise de nombreuses dégustations pour promouvoir les vins médaillés au DWWA et DAWA. L’ equipe Decanter vous enverra un email avec dates et informations sur les événements proposés aux vainqueurs apres que les résultats soient disponibles sur votre compte. Les évenements promotionnelles DWWA/DAWA seront aussi disponible sur notre site www.decanter.com/fr/dwwa.
Comment envoyer mes échantillons pour le concours
Il y a trois options :
- Utiliser notre service de groupage
- Dépot des échantillons en personne sur les salons internationaux. (voir liste)
- Envoi direct a notre entrepot en Angleterre (Kent)
Pour toutes informations complémentaires sur la livraison de vos échantillons veuillez cliquer ici
Mes vins sont bloqués a la douane, que dois-je faire ?
Si vos vins sont bloqués a la douane notre partenaire logistique peux vous aider. Le cout de ce service est de £50 + TVA par vin inscrit.
Pour toutes informations complémentaires sur ce service, veuillez contacter notre partenaire logistique: Hellmann Logistics
Emma Edwards
Tel: +44(0) 1304 248390
Je souhaiterais mettre a jour le nom et coordonnées de mes revendeurs/distributeurs, et télédéchargement la photo de ma bouteilles de vin sur mon compte, comment puis-je faire?
Vous pouvez mettre a jour les informations sur vos revendeurs et distributeurs sur votre compte en ligne. Une fois que vous etes connecté sur votre compte allez sur “mes vins” et sélectionnez le vin dont vous souhaitez ajouter ou mettre a jour le revendeur/distributeur.
Ou puis-je trouver les logos DWWA haute-resolution
Vous trouverez tous les logos DWWA sur la section Media de notre site: www.decanter.com/awards-home/media-centre-dwwa-277942/
Comment télécharger ma facture a partir de mon compte
Vous pouvez télécharger votre facture a partir de votre compte en cliquant sur la section “mes paiements”
Comment savoir si j’ai gagné une médaille au DWWA
Vous pouvez voir vos résultats en vous connectant sur votre compte
Je me suis inscris au DWWA, pourquoi devrais-je m’inscrire au DAWA
Nos juges sont tous desexperts de vin sur le marché asiatique et nos promotions pour les gagnants DAWA sont ciblés pour les consommateurs et professionnels asiatique et sont concentrés en Asie.
Pour toutes informations complementaires veuillez nous contacter.
Tel: +44 (0) 203 148 5000
Editorial: editor@decanter.com
Advertising: advertising@decanter.com
Awards (both World Wine Awards & Asia Wine Awards): awards@decanter.com
Awards Finance: payments@decanter.com
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